Condizioni generali

1. Oggetto del contratto e campo di applicazione

1.1 Oggetto delle presenti condizioni generali (di seguito «CG») è l'utilizzo dell'applicazione Software-as-a-Service strokebook (di seguito «strokebook»), un'applicazione per la gestione di club di canottaggio, in particolare con giornale di bordo digitale e prenotazione barche. espressino (di seguito «espressino») mette a disposizione del cliente strokebook per l'utilizzo tramite Internet, per la durata del contratto, nella versione di volta in volta aggiornata.

1.2 Cliente e unica controparte contrattuale di espressino è il club o un'organizzazione equiparabile (di seguito «club»). I singoli membri del club non diventano parte contrattuale in virtù del presente contratto; sono fatti salvi i n. 4.3 a 4.5.

1.3 Condizioni contrattuali del club divergenti, integrative o contrastanti non trovano applicazione, salvo che espressino le abbia espressamente accettate in forma testuale.

1.4 L'estensione delle funzionalità di strokebook risulta dalla descrizione delle prestazioni di volta in volta aggiornata pubblicata su strokebook.club. Le descrizioni delle funzionalità ivi riportate servono alla descrizione generale delle prestazioni e non costituiscono un catalogo di funzionalità esaustivo e immutabile.

2. Conclusione del contratto

2.1 Il contratto è concluso mediante l'ordinazione online del club tramite strokebook.club o un'altra procedura di ordinazione di espressino e la successiva conferma da parte di espressino, al più tardi tuttavia con l'attivazione di strokebook per il club.

2.2 L'ordinazione può essere effettuata soltanto se la persona ordinante accetta le presenti CG selezionando l'apposita casella di controllo. Con ciò la persona ordinante conferma di essere autorizzata a rappresentare il club. espressino può subordinare l'accesso a strokebook a determinati presupposti, in particolare alla prova del potere di rappresentanza o a un estratto aggiornato del registro di commercio o degli statuti.

2.3 Con l'accettazione delle presenti CG il club ed espressino concludono automaticamente il contratto di trattamento dei dati personali (di seguito «CTD»). Le modifiche del CTD avvengono secondo la procedura di cui al n. 17. In caso di contraddizioni tra le presenti CG e il CTD, il CTD prevale nelle questioni di protezione dei dati.

3. Estensione delle prestazioni e sviluppo continuo

3.1 espressino fornisce le prestazioni oggetto del contratto, in particolare l'accesso a strokebook nonché il relativo spazio di memoria, a partire dall'interfaccia tra il centro di calcolo e Internet.

3.2 espressino sviluppa costantemente strokebook. strokebook può essere utilizzato esclusivamente nella versione di volta in volta aggiornata; non sussiste alcun diritto a una determinata versione. espressino è autorizzata ad adeguare l'estensione delle funzionalità per motivi oggettivi, in particolare per migliorare le prestazioni, la sicurezza e la facilità d'uso, per eliminare errori o per adeguarsi a mutate condizioni quadro tecniche o giuridiche. Il carattere complessivo di strokebook non ne deve risultare sostanzialmente pregiudicato. In caso di pregiudizio sostanziale e non esigibile per il club delle prestazioni principali contrattualmente convenute, al club spetta il diritto di disdetta straordinaria di cui al n. 16.4.

3.3 Nella misura in cui espressino fornisce prestazioni gratuite, non sussiste alcun diritto alla loro erogazione continuativa. espressino può cessare l'erogazione di tali prestazioni, modificarle oppure offrirle soltanto a titolo oneroso, con un preavviso di tre mesi in forma testuale.

3.4 Funzioni beta. Le funzioni contrassegnate in strokebook come «Beta», «sperimentali» o in modo equivalente sono messe a disposizione nello stato in cui si trovano («as is») e senza alcuna garanzia. Esse non fanno parte dell'estensione delle prestazioni contrattualmente dovute e possono essere in qualsiasi momento modificate, limitate o rimosse senza preavviso. La loro modifica o rimozione non fonda alcuna pretesa del club né alcun diritto di disdetta straordinaria.

4. Utilizzo da parte dei membri del club

4.1 Il club può consentire ai propri membri e ad altre persone da esso autorizzate (di seguito congiuntamente «membri») di utilizzare strokebook, in particolare tramite dispositivi condivisi nella sede del club (di seguito «utilizzo in modalità chiosco») o tramite dispositivi personali. I membri utilizzano strokebook in qualità di ausiliari del club nell'ambito del rapporto contrattuale di quest'ultimo con espressino. Il club risponde del comportamento dei propri membri nell'utilizzo di strokebook come del proprio comportamento.

4.2 Per l'utilizzo in modalità chiosco non è necessario un account personale del membro. I dati trattati in tale contesto sono dati del club ai sensi del n. 10.

4.3 I membri possono creare volontariamente un account personale in strokebook. Agli account personali si applicano in via complementare le condizioni d'uso degli account personali e l'informativa sulla privacy di espressino nella versione di volta in volta vigente; a tale riguardo espressino agisce quale titolare autonomo del trattamento ai sensi del diritto in materia di protezione dei dati.

4.4 Account personali a partire dai 16 anni. Gli account personali possono essere creati autonomamente a partire dal compimento del 16° anno di età; i membri più giovani necessitano a tal fine del consenso dei rappresentanti legali. L'utilizzo in modalità chiosco senza account personale non ne è interessato; esso avviene tramite il club quale titolare del trattamento.

4.5 Funzioni premium per i membri. espressino può offrire funzioni premium supplementari, eventualmente a pagamento, convenute dal membro direttamente con espressino. Tali funzioni premium non fanno parte del presente contratto; da esse non derivano per il club né diritti né obblighi.

5. Diritti immateriali e diritto d'uso

5.1 Tutti i diritti su strokebook, sulla relativa documentazione nonché sul marchio strokebook e su tutti gli altri segni distintivi restano di espressino. Ciò vale anche per gli ulteriori sviluppi e per i risultati del lavoro che nascono da indicazioni, riscontri o dalla collaborazione del club.

5.2 Il club riceve, per la durata del contratto, il diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare strokebook per i propri scopi interni al club. La messa a disposizione di terzi, a titolo oneroso o gratuito, non è ammessa senza il previo consenso di espressino in forma testuale; l'utilizzo da parte dei membri conformemente al n. 4 non vale quale messa a disposizione di terzi.

5.3 Il club non può copiare, tradurre, decompilare, decodificare o altrimenti rielaborare strokebook, né in tutto né in parte, salvo che ciò sia consentito dall'utilizzo conforme alla destinazione o dal diritto imperativo. I segni distintivi, le indicazioni di protezione e gli elementi che servono all'identificazione non possono essere rimossi o modificati.

5.4 Con la fine del contratto si estinguono la possibilità di accesso del club a strokebook e il suo diritto d'uso; tutti gli importi dovuti a tale momento diventano immediatamente esigibili. È fatto salvo il n. 10.5 (finestra di esportazione).

6. Obblighi del club

6.1 Il club fornisce tempestivamente e integralmente le prestazioni di collaborazione necessarie all'esecuzione del contratto e comunica a espressino tutte le informazioni all'uopo necessarie. Esso mantiene costantemente aggiornati i propri dati (tra l'altro nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, persone autorizzate a rappresentarlo).

6.2 Il club è responsabile dei contenuti di tutti i dati inseriti in strokebook da esso o dai suoi membri. Esso garantisce che il trattamento di tali dati sia lecito e non violi diritti di terzi e osserva in particolare le disposizioni in materia di protezione dei dati, di diritto d'autore e di diritto dei marchi.

6.3 Informazione dei membri. Il club è responsabile, quale titolare del trattamento, dell'informazione dei propri membri in merito al trattamento dei dati nel contesto del club secondo la LPD e, per quanto applicabile, il GDPR. A tal fine espressino mette a disposizione su strokebook.club un'informativa sulla privacy pubblica, alla quale il club può rinviare.

6.4 Il club impedisce mediante misure adeguate l'accesso non autorizzato di terzi a strokebook e mantiene segrete le credenziali di accesso. Ogni accesso effettuato con credenziali di accesso corrette vale quale utilizzo da parte del club, rispettivamente delle persone da esso autorizzate.

6.5 La gestione dei diritti degli utenti e in particolare dei diritti di amministrazione compete esclusivamente al club. Il club assicura che soltanto le persone autorizzate ottengano diritti amministrativi.

6.6 Dispositivi in modalità chiosco e dispositivi di proprietà del club. I dispositivi che il club mette a disposizione per l'utilizzo di strokebook (per esempio un computer o un tablet in modalità chiosco nella sede del club) sono di esclusiva competenza del club. Il club è unico responsabile dell'acquisto, della configurazione, della manutenzione, della messa in sicurezza, della sorveglianza e della protezione fisica di tali dispositivi, nonché del loro accesso a Internet. espressino non assume alcuna responsabilità per tali dispositivi, in particolare non per la loro perdita, il furto, la configurazione errata, l'uso abusivo o per i danni causati da o a tali dispositivi.

6.7 Controversie interne al club. espressino non si immischia negli affari interni del club. espressino procede a modifiche dei ruoli utente, in particolare dei diritti di amministrazione, soltanto in casi eccezionali e unicamente se il club produce una prova comprensibile dei rapporti di rappresentanza (per esempio un estratto di verbale o di registro). Qualora a espressino pervengano istruzioni divergenti o contraddittorie da parte di più membri del comitato oppure qualora la situazione della rappresentanza non sia chiara, espressino è autorizzata a bloccare in tutto o in parte l'accesso a strokebook o a limitare i ruoli fino al chiarimento univoco, senza assumere alcun obbligo di conciliazione o di verifica. Da ciò non deriva per il club alcuna pretesa. espressino revoca il blocco o la limitazione non appena i rapporti di rappresentanza risultano chiariti in modo comprensibile.

7. Corrispettivo e condizioni di pagamento

7.1 Il club deve a espressino il canone d'uso annuo ricorrente. Il canone si determina in funzione del numero di membri del club secondo il listino prezzi scaglionato pubblicato, nella sua versione di volta in volta aggiornata, su strokebook.club. È determinante il listino prezzi pubblicato al momento della conclusione del contratto, rispettivamente all'inizio del relativo periodo contrattuale.

7.2 Numero di membri. Per numero di membri si intende il numero complessivo delle persone fisiche che alla data di riferimento del 1° gennaio dell'anno civile in corso sono membri del club, indipendentemente dalla categoria di membro (sono compresi in particolare anche i membri passivi, onorari e juniores) e dal fatto che utilizzino effettivamente strokebook. Le persone giuridiche (per esempio imprese o altre organizzazioni quali membri sostenitori o collettivi) non rientrano nel numero di membri. È determinante il numero delle persone fisiche registrate quali membri in strokebook alla data di riferimento; non è necessaria una dichiarazione separata. Il club è tenuto a registrare in strokebook tutti i membri e a mantenere aggiornato l'effettivo. Per i membri che non utilizzano attivamente strokebook è sufficiente la registrazione di un set minimo di dati (cognome, nome e categoria di membro). A ogni fatturazione il canone d'uso è calcolato automaticamente in base al numero di membri registrato alla data di riferimento. Per il primo periodo contrattuale è invece determinante il numero di membri registrato in strokebook 30 giorni dopo l'attivazione di strokebook per il club, ma almeno il numero di membri indicato dal club al momento dell'ordinazione. Se il club non registra in strokebook una parte sostanziale dei propri membri, espressino può esigere a posteriori la differenza per il periodo contrattuale in corso.

7.3 Sono fatte salve modifiche dei prezzi per i periodi contrattuali successivi. Esse sono comunicate al club in forma testuale al più tardi due mesi prima dell'inizio del nuovo periodo contrattuale. Se il club non è d'accordo con la modifica del prezzo, può disdire ordinariamente il contratto per la fine del periodo contrattuale in corso.

7.4 Il canone d'uso è fatturato annualmente in via anticipata ed è pagabile entro 30 giorni dalla data della fattura. I prezzi si intendono in franchi svizzeri ed esclusa un'eventuale imposta sul valore aggiunto. Un'eventuale imposta sul valore aggiunto dovuta è fatturata in aggiunta ai prezzi pubblicati; ciò non vale quale modifica del prezzo ai sensi del n. 7.3.

7.5 Mora nel pagamento. Se il club non paga nonostante diffida con congruo termine suppletorio, espressino è autorizzata a bloccare l'accesso del club a strokebook fino al pagamento integrale degli importi scoperti. Durante il blocco i dati del club sono conservati. L'obbligo di pagamento del club permane durante il blocco; dal blocco non derivano pretese per il club. È fatto salvo il diritto di disdetta straordinaria di cui al n. 16.3.

8. Disponibilità e manutenzione

8.1 espressino si adopera per mantenere strokebook disponibile nel modo più continuo possibile («best effort»). Non è assicurata una determinata disponibilità; non sussiste alcun Service Level Agreement formale. Il club riconosce che una disponibilità del cento per cento non è tecnicamente realizzabile.

8.2 espressino annuncia preventivamente, per quanto possibile, i lavori di manutenzione pianificati e li esegue possibilmente in orari marginali. espressino può interrompere l'esercizio di strokebook se ciò è necessario per motivi importanti, in particolare in caso di disfunzioni, rischi per la sicurezza o pericolo di abuso. Da tali interruzioni non derivano pretese per il club.

9. Nessun sistema di emergenza o di salvataggio

9.1 strokebook non è un sistema di emergenza, di allarme, di sorveglianza o di salvataggio e non è concepito né idoneo a garantire la sicurezza delle persone sull'acqua o in prossimità dell'acqua, a riconoscere situazioni di emergenza o ad attivare misure di salvataggio.

9.2 Il club rimane unico responsabile dei propri protocolli di sicurezza e dei propri obblighi di sorveglianza (per esempio regole sulle sessioni, controlli di rientro, procedure di allarme). Essi devono essere mantenuti indipendentemente da strokebook e non possono essere sostituiti da strokebook.

9.3 I dati GPS, di posizione, di percorso e di distanza in strokebook possono essere incompleti, ritardati o errati. espressino non presta alcuna garanzia per l'esattezza, la completezza o l'attualità di tali dati. Essi non possono essere utilizzati quale base per decisioni rilevanti sotto il profilo della sicurezza.

9.4 Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità di espressino per i danni causati per negligenza lieve derivanti da incidenti in acqua nonché da errori nei dati GPS, di posizione, di percorso o di distanza.

10. Dati del club, esportazione dei dati e cancellazione

10.1 Tutti i dati che il club o i suoi membri registrano in strokebook nel contesto del club o che vengono in tale ambito generati (di seguito «dati del club») restano di proprietà del club. espressino tratta i dati del club esclusivamente per l'adempimento del contratto conformemente al CTD o su istruzione documentata del club e non li utilizza per propri scopi economici, salvo che ciò sia prescritto dalla legge o espressamente consentito dal club. È considerato consentito il trattamento di dati d'uso e diagnostici in forma pseudonimizzata a fini di miglioramento del prodotto e di analisi degli errori, fermo restando che le valutazioni avvengono esclusivamente in forma anonimizzata e aggregata; a tale riguardo espressino è titolare autonomo del trattamento (cfr. n. 6 dell'informativa sulla privacy).

10.2 Non rientrano nei dati del club i dati che un membro registra o genera nel proprio account personale in un contesto personale (n. 4.3); per essi espressino è titolare autonomo del trattamento. La delimitazione è descritta più dettagliatamente nel CTD e nell'informativa sulla privacy.

10.3 Il club può in qualsiasi momento, durante la durata del contratto, esportare i propri dati del club in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, rispettivamente esigerne gratuitamente la restituzione da espressino entro un termine adeguato.

10.4 Il trattamento di dati personali per conto del club è retto dal CTD e dai relativi allegati.

10.5 Finestra di esportazione e cancellazione dopo la fine del contratto. Dopo la fine del contratto espressino mette a disposizione del club, per 60 giorni, un'esportazione dei dati del club in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Alla scadenza di questa finestra di esportazione espressino cancella tutti i dati del club. Sono esclusi i dati che espressino deve continuare a conservare in virtù di obblighi legali di conservazione, nonché i dati contenuti negli account personali dei membri (n. 4.3).

11. Blocco dell'accesso

11.1 espressino è autorizzata a bloccare in tutto o in parte l'accesso del club a strokebook se e finché (a) il club si trova, dopo diffida con termine suppletorio, in mora nel pagamento (n. 7.5), (b) il club viola obblighi contrattuali essenziali nonostante diffida, (c) sussistono indizi concreti che l'utilizzo da parte del club o dei suoi membri violi diritti di terzi o contravvenga al diritto vigente, (d) ciò è necessario per prevenire danni a strokebook, a espressino o a terzi, oppure (e) ricorre un caso di cui al n. 6.7.

11.2 Per quanto esigibile e possibile, espressino informa preventivamente il club in merito al blocco. Durante il blocco i dati del club sono conservati. Da un blocco legittimo non derivano pretese per il club; l'obbligo di pagamento permane.

12. Garanzia

12.1 espressino riceve le segnalazioni di disfunzioni del club e si adopera per analizzare ed eliminare entro un termine adeguato le disfunzioni segnalate. In caso di riduzione soltanto insignificante dell'idoneità all'uso conforme al contratto non sussistono pretese per difetti.

12.2 I dati tecnici, le specifiche e le descrizioni delle prestazioni non costituiscono garanzie o assicurazioni. espressino non garantisce in particolare che strokebook possa essere utilizzato in modo ininterrotto ed esente da errori in tutte le combinazioni desiderate dal club con qualsiasi dispositivo, sistema e programma. Per le funzioni beta si applica il n. 3.4. Ulteriori pretese di garanzia sono escluse nella misura consentita dalla legge.

13. Responsabilità

13.1 espressino risponde illimitatamente dei danni che ha causato illecitamente con intenzione o per negligenza grave, nonché negli altri casi di responsabilità legale imperativa. Rimangono in particolare impregiudicate la responsabilità secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti nonché le ulteriori disposizioni legali imperative in materia di responsabilità.

13.2 In tutti gli altri casi la responsabilità di espressino, per qualsiasi titolo giuridico, è limitata, per anno contrattuale e per tutti i casi di danno complessivamente, al doppio dell'importo del canone d'uso annuo convenuto per tale anno contrattuale.

13.3 Nella misura consentita dalla legge, è esclusa ogni responsabilità per danni mediati e indiretti, danni conseguenti, mancato guadagno nonché per perdite di dati, nella misura in cui la perdita di dati sarebbe stata evitabile mediante una tempestiva esportazione dei dati del club da parte del club (n. 10.3). Le pretese per danni alle persone sono eccettuate dalle limitazioni di responsabilità di cui ai n. 9.4, 13.2 e 13.3.

13.4 Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità di espressino per gli ausiliari. Per le interruzioni e le disfunzioni riconducibili a imprese terze (per esempio centri di calcolo, fornitori di rete o di hosting) espressino risponde soltanto per colpa propria nel proprio ambito di influenza. È fatta salva la responsabilità di espressino per i sub-responsabili del trattamento secondo il n. 7.2 del CTD.

13.5 Si rinvia inoltre alle disposizioni particolari di cui al n. 3.4 (funzioni beta), al n. 6.6 (dispositivi di proprietà del club) e al n. 9 (nessun sistema di emergenza o di salvataggio).

13.6 Le limitazioni di responsabilità che precedono valgono per le pretese contrattuali ed extracontrattuali e anche a favore degli organi, dei collaboratori e degli ausiliari di espressino.

13.7 Manleva. Il club manleva espressino da tutte le pretese di terzi fondate su un utilizzo illecito e colpevole di strokebook da parte del club o dei suoi membri o su una violazione colpevole degli obblighi del club di cui al n. 6 o al n. 9.2. La manleva comprende in particolare le pretese di membri derivate dal fatto che il club ha sostituito, in tutto o in parte, i propri protocolli di sicurezza e i propri obblighi di sorveglianza con strokebook.

14. Menzione quale referenza

14.1 Il club concede a espressino il diritto non esclusivo di menzionare il nome e il logo del club quale referenza per la durata del contratto, in particolare su strokebook.club e nella documentazione di offerta e di marketing.

14.2 Il club può opporsi in qualsiasi momento in forma testuale alla menzione quale referenza; in tal caso espressino rimuove la referenza entro un termine adeguato.

15. Riservatezza

15.1 Le parti trattano in modo riservato tutte le informazioni non note al pubblico che ricevono sull'altra parte in relazione al presente contratto e le utilizzano soltanto per l'adempimento del contratto. Sono fatti salvi gli obblighi legali di divulgazione.

15.2 L'obbligo di riservatezza permane per tre anni dopo la fine del contratto. Restano impregiudicati gli obblighi in materia di protezione dei dati secondo il CTD.

16. Durata del contratto e disdetta

16.1 Il contratto inizia con la conclusione del contratto secondo il n. 2.1 e ha una durata fissa di un anno. Esso si rinnova automaticamente di volta in volta per un ulteriore anno se non è disdetto da una parte in forma testuale al più tardi un mese prima della scadenza del periodo contrattuale in corso.

16.2 Resta impregiudicato per entrambe le parti il diritto di disdetta immediata per motivi gravi.

16.3 Sussiste un motivo grave per espressino in particolare se il club, nonostante diffida con termine suppletorio, non adempie i propri obblighi di pagamento, viola disposizioni essenziali delle presenti CG oppure se nei confronti del club è dichiarato il fallimento.

16.4 Il club può disdire il contratto in via straordinaria se una modifica di strokebook comporta un pregiudizio sostanziale e non esigibile delle prestazioni principali contrattualmente convenute (n. 3.2) oppure nei casi di cui al n. 17.2 e al CTD (opposizione a nuovi sub-responsabili del trattamento).

16.5 Per le conseguenze della fine del contratto si applicano il n. 5.4 e il n. 10.5.

17. Modifiche delle presenti CG

17.1 espressino può modificare in modo adeguato le presenti CG in qualsiasi momento. Le modifiche sono comunicate al club in forma testuale almeno quattro settimane prima della loro entrata in vigore.

17.2 Se il club non si oppone entro l'entrata in vigore delle modifiche o se continua a utilizzare strokebook successivamente, le CG modificate si considerano approvate; espressino richiama separatamente l'attenzione del club su ciò nella comunicazione di modifica. In caso di modifiche sostanziali a sfavore del club, il club può disdire il contratto in via straordinaria in forma testuale entro l'entrata in vigore delle modifiche.

18. Disposizioni finali

18.1 Forza maggiore. espressino è liberata dall'obbligo di prestazione per la durata di eventi non imputabili alla stessa (per esempio forza maggiore, misure delle autorità, disfunzioni su vasta scala delle reti di comunicazione o dell'alimentazione elettrica).

18.2 Cessione. Il club può trasferire o cedere a terzi diritti e obblighi derivanti dal presente contratto soltanto con il previo consenso di espressino in forma testuale. espressino può trasferire il contratto a un'avente causa nell'ambito di una successione aziendale o di una ristrutturazione.

18.3 Forma. Le comunicazioni e le dichiarazioni in relazione al presente contratto richiedono almeno la forma testuale (per esempio e-mail), salvo che sia espressamente prevista un'altra forma.

18.4 Clausola salvatoria. Qualora singole disposizioni del presente contratto risultassero inefficaci o inattuabili, l'efficacia delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. In luogo della disposizione inefficace si considera convenuta la disciplina efficace che più si avvicina allo scopo economico della disposizione inefficace.

18.5 Lingua. La lingua contrattuale determinante è il tedesco. Se espressino mette a disposizione traduzioni (per esempio in francese o in italiano), queste servono unicamente a titolo informativo; fa fede la versione tedesca.

18.6 Diritto applicabile e foro competente. Il presente contratto è sottoposto esclusivamente al diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CVIM). Il foro competente esclusivo è Zurigo. espressino è inoltre autorizzata a convenire il club presso la sua sede.